Programa de Avaliação Semestral

Monitorando a qualidade dos serviços prestados

A USEPARK monitora semestralmente a qualidade dos serviços prestados de todas as suas unidades. Desenvolvemos um Programa de Avaliação para preenchimento dos clientes, onde avaliamos - através de um questionário - desde o atendimento e a cordialidade dos funcionários até a infra-estrutura do estacionamento e os valores cobrados.

Plano de Melhorias

Após o levantamento e análise dos dados obtidos, é elaborado um plano de melhorias para cada unidade, onde direcionamos os investimentos a serem feitos e adequamos os preços praticados em cada região.

Metas

Cada item avaliado na unidade recebe uma nota e a própria unidade é avaliada como um todo. Estas notas servem de base para o estabelecimento de metas e a busca pela melhoria do estacionamento como um todo. Dessa forma, as áreas recebem uma melhoria constante e as expectativas dos clientes são superadas.